Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales que nos das al usar el sitio y la plataforma es CATBET. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a [email protected] o usá los canales que figuran en Contacto.
Al registrarte y usar CATBET aceptás que tratemos tus datos según lo que se explica en esta página. Cuando la ley lo exige, te pedimos un consentimiento específico, por ejemplo para enviarte promociones.
Qué datos recopilamos
Los que nos das vos
- Registro: Email o número de teléfono, contraseña (que guardamos cifrada) y la confirmación de que sos mayor de 18. Si te registrás con Google, recibimos tu nombre y tu email de esa cuenta.
- Verificación de identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, DNI y, si hace falta, un comprobante de domicilio o una selfie de verificación.
- Pagos: Los datos necesarios para procesar depósitos y retiros con el método que elijas. Los números completos de tarjeta los procesa el proveedor de pagos; nosotros no los guardamos.
- Soporte: Lo que nos escribís por chat o email.
Los que se generan al usar la plataforma
- Actividad de juego: Apuestas, resultados, saldos, bonos activados y movimientos de la cuenta.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma y ubicación aproximada.
- Cookies y tecnologías similares: Te lo explicamos en detalle en la sección Cookies.
Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta, y darte acceso a los juegos.
- Procesar depósitos, retiros y bonos en pesos.
- Verificar que sos mayor de 18 años y que la cuenta es tuya.
- Prevenir el fraude, el lavado de dinero y el uso de cuentas múltiples.
- Aplicar las herramientas de juego responsable, como límites, pausas y autoexclusión, y detectar patrones de juego de riesgo.
- Responder tus consultas en el soporte 24 horas.
- Mejorar el sitio, medir su rendimiento y corregir errores.
- Enviarte promociones y novedades, solo si lo aceptaste. Podés darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada mensaje o escribiéndonos.
- Cumplir obligaciones legales y responder pedidos de autoridades competentes.
Nunca vendemos tus datos personales.
Con quién los compartimos
Solo compartimos lo estrictamente necesario con:
- Proveedores de pago (Mercado Pago, Naranja X, Banco Nación para transferencias, AstroPay y procesadores de criptomonedas) para procesar tus operaciones.
- Proveedores de juegos (como Pragmatic Play, Evolution Gaming y el resto del catálogo), que reciben un identificador de jugador para registrar tus partidas.
- Servicios de verificación de identidad y prevención del fraude.
- Proveedores técnicos: Alojamiento, chat de soporte, envío de emails y analítica, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad.
- La autoridad que otorga nuestra licencia y otras autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exige.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Argentina. Cuando eso pasa, lo hacemos con países que ofrecen un nivel de protección adecuado o con garantías contractuales que protegen tus datos en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326 y sus normas complementarias.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Después de cerrarla, conservamos la información de transacciones, verificación y juego durante el plazo que exijan las normas sobre prevención del lavado de dinero, la licencia y las obligaciones contables. Los datos de autoexclusión se conservan mientras dure la exclusión, para poder respetarla. Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos la información.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas con cifrado, accesos restringidos para nuestro equipo y monitoreo de actividad sospechosa. Ningún sistema es infalible: te recomendamos usar una contraseña única, no compartirla y cerrar sesión en dispositivos compartidos.
Tus derechos según la Ley 25.326
Como titular de tus datos, tenés derecho a:
- Acceso: Saber qué datos tuyos tenemos. Es gratuito si lo pedís con intervalos de seis meses o más, salvo que acredites un interés legítimo para hacerlo antes, y te respondemos dentro de los 10 días corridos.
- Rectificación y actualización: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Pedir que borremos tus datos, salvo los que debemos conservar por obligación legal.
- Confidencialidad: Que tus datos no se usen para fines distintos de los informados.
- Retirar tu consentimiento para comunicaciones promocionales en cualquier momento.
Los pedidos de rectificación, actualización o supresión se resuelven dentro de los 5 días hábiles de recibido el reclamo. Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a [email protected] desde el email de tu cuenta. Podemos pedirte que acredites tu identidad.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador para recordar información entre una visita y otra. Usamos estos tipos:
| Tipo | Para qué sirve | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|
| Necesarias | Mantener tu sesión iniciada, proteger la cuenta y procesar pagos. | No, el sitio no funciona sin ellas |
| De preferencias | Recordar el idioma y tus ajustes. | Sí |
| Analíticas | Medir de forma agregada qué páginas se visitan y cómo mejorar el sitio. | Sí |
| De marketing | Medir campañas y mostrarte promociones relevantes, solo con tu consentimiento. | Sí |
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Menores de edad
CATBET es solo para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y eliminamos sus datos, salvo los que debamos conservar por ley. Si sabés de un caso, avisanos a [email protected].
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio de la página, y si el cambio es importante te avisamos por email o con un aviso en la plataforma.
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